Politique de confidentialité de Lottery24

Protection de vos données et informations

Résumé

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes, comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles, vos droits relatifs à ces données, ainsi que sur la manière de nous contacter en cas de réclamation.

Nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. En général, nous ne transmettons pas vos informations à des tiers, sauf dans certains cas où nous faisons appel à des prestataires de services externes, dont certains peuvent être situés en dehors de l’Europe.

Nous sommes à votre disposition pour toute question — écrivez-nous à service@lottery24.com.

Qui sommes-nous ?

Lottery24 Ltd. collecte, utilise et est responsable de certaines données personnelles vous concernant. À ce titre, nous sommes soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux utilisateurs dans l’Espace Économique Européen (EEE), et nous agissons en tant que « responsable du traitement » de ces données.

Données personnelles que nous collectons et utilisons

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous nous les fournissez. Les références à la base légale (par ex. « Intérêt légitime ») renvoient à l’article du RGPD sur lequel repose le traitement. Des explications complémentaires figurent plus bas.

Les informations fournies lors de votre inscription ou d'une demande de renseignements sur nos services. Elles servent à vous fournir le service, traiter les paiements, et vous informer sur nos produits. Elles peuvent également être utilisées à des fins statistiques pour améliorer nos services. Base légale : Exécution du contrat ; Intérêt légitime.

Les informations supplémentaires transmises par e-mail ou par téléphone pendant la phase d’intégration (« onboarding »). Base légale : Exécution du contrat ; Intérêt légitime.

Les données de paiement contenant potentiellement des données personnelles (ex. carte bancaire), utilisées pour gérer les paiements. Base légale : Exécution du contrat.

Vos préférences de contact concernant les communications de Lottery24. Base légale : Consentement ; Intérêt légitime.

Vos retours ou avis sur nos services, que nous utilisons pour nous améliorer. Base légale : Intérêt légitime.

Nous pourrions également utiliser vos données pour faire respecter nos conditions d’utilisation. Base légale : Intérêt légitime.

Nous pouvons aussi traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Si vous vous abonnez à notre newsletter : nous collectons votre nom et adresse e-mail pour vous l’envoyer. Base légale : Consentement.

Nous pouvons également obtenir des données personnelles provenant de sources publiques (LinkedIn, site internet, réseaux sociaux, etc.) si vous nous en fournissez les liens. Base légale : Intérêt légitime.

Cookies du navigateur web

Le site Lottery24 utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ils peuvent être enregistrés sur votre appareil pour suivre votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Si vous les désactivez, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Partage de vos données personnelles

Nous partageons régulièrement vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir, analyser ou promouvoir les services de Lottery24. Certains peuvent être situés en dehors de l’EEE — voir la section suivante.

Le site et le logiciel sont actuellement exploités par Prudential Investments Ltd jusqu’en mars 2018. Le service est désormais géré par Innovant Network NV, bien que le site soit encore basé sur l'ancien système jusqu’à sa migration prévue en septembre 2018.

Si vous gagnez un prix supérieur à 50 £, nous pourrions devoir transmettre certaines de vos informations (nom, email, date de naissance, adresse, billets de loterie, numéro de téléphone) aux autorités, à une compagnie d’assurance, à un avocat, un fiduciaire ou une banque.

Nous partagerons vos données avec les autorités compétentes si la loi l'exige.

Nous ne partagerons pas vos données avec d'autres tiers.

Durée de conservation de vos données personnelles

Toutes les données que nous collectons sont nécessaires à la fourniture de nos services. Sans elles, nous ne pourrions pas gérer votre compte.

Données clients : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis pendant 5 ans après la désactivation de votre compte.

Nom et e-mail pour les demandes d’informations : conservés pendant 2 ans après votre dernier contact avec nous.

Données de cookies : supprimées au bout de 365 jours maximum.

Transfert de vos données en dehors de l’EEE

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires situés en dehors de l’Espace Économique Européen pour les besoins suivants :

• Google, USA – Analyse et documents. Base : certification EU-US Privacy Shield.
• Amazon Web Services, USA – Hébergement et stockage. Base : Privacy Shield.
• Freshdesk, USA – Support client. Base : Privacy Shield.
• Microsoft, USA – E-mails. Base : Privacy Shield.
• Inspectlet, USA – Analyse de l’expérience utilisateur. Base : clauses contractuelles types.
• Stripe / PayPal, USA – Paiements. Base : Privacy Shield.
• Mailchimp, USA – Envoi d’e-mails. Base : Privacy Shield.
• Slack / Sentry, USA – Communication interne & suivi des bugs. Base : Privacy Shield.
• Prudential Investments Ltd, Belize – Utilisation du site. Base : clauses contractuelles types.

Ces pays n’ont pas tous une législation équivalente à celle de l’EEE. Toutefois, nous veillons à mettre en place des garanties conformes au RGPD.

Nous ne transférerons pas vos données hors EEE à d’autres fins.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez gratuitement des droits suivants :

• Accéder à vos données et aux informations associées.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander l’effacement de vos données dans certains cas.
• Recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un tiers.
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Vous opposer à une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.
• Limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits :

• Envoyez un email à service@lottery24.com
• Fournissez suffisamment d’informations pour vous identifier
• Joignez une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile
• Indiquez clairement les informations concernées par votre demande

Pour vous désabonner de nos newsletters, modifiez vos préférences depuis votre compte.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès ou usage non autorisé. L’accès est strictement limité aux personnes habilitées.

En cas de violation de données, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Réclamations

Nous espérons pouvoir résoudre toute question concernant l’utilisation de vos données.

Le RGPD vous donne également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle dans l’UE, notamment dans le pays où vous vivez, travaillez ou où une infraction présumée s’est produite.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique a été publiée le 24 mai 2018 et mise à jour le 23 juillet 2019.

Toute modification importante vous sera communiquée.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous à service@lottery24.com ou à l’adresse suivante : 29 ST MARY STREET, BIRKIRKARA, BKR 4684, MALTE.

Bases légales du traitement

Les bases juridiques incluent :

• Intérêt légitime : pour gérer nos activités de manière optimale et sécurisée.
• Exécution du contrat : pour vous fournir les services convenus.
• Obligation légale : pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur.

Suivi des e-mails

Certains e-mails (par ex. les confirmations de commande) contiennent un pixel de suivi qui nous indique si l’e-mail a bien été délivré et ouvert. Cela garantit la fiabilité de notre communication. Ce suivi n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de profilage.